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中文在线:VUCA 时代,更需要“团队领导力”

作者:沐芝 2018-11-01 22:25:31 0

“互联网企业用三五年跑完了传统企业十年,甚至二十年的道路。”中文在线副总裁宋洁感叹道。

传统企业通常会沿着初创期、成长期、成熟期、转型二次发展期逐步推进,然而,互联网企业的发展速度明显加速了,这里面既有技术的推动,也有资本的助力。刚刚结束一场酣战,面对不断变化的市场环境,企业又马上启动一下轮转型和变革。

很明显,互联网企业面临的一个重大挑战是:企业能力的发展,很难跟上业务发展的需要。尤其是当企业迎来二次发展转型时,能力断层暴露,可持续发展力明显不足。

如何突破这个障碍?中文在线的选择:通过提升团队领导力推动企业发展。中文在线2000 年创立于清华,是国内第一批互联网创业企业。2015 年1 月,中文在线成功在创业板上市,成为中国数字出版第一股。上市后,中文在线进入跨越式发展阶段,致力于成为世界级文化教育集团。

在VUCA 时代的跨越式发展,对中文在线提出了不同以往的人才和能力需求。面临内外部巨大的挑战与机遇,中文在线在2016 年启动管理变革,仅仅一年多的时间,就初见成效,实现了根据战略方向调整组织架构、优化和完善激励机制、在高管团队不断壮大的同时加速新老融合、促进协同以及保持了中文在线核心价值观的传承——秘诀就是把“领导力”作为核心贯穿企业,并推动其在企业中的落地。

互联网企业的发展三阶段

上市后,中文在线董事长兼总裁童之磊提出了“文学+、教育+”战略。他认为只有持续地推动企业管理、人才、文化三大战略实施,才能有效支持业务战略实现,完成企业转型。这个重担就落在了集团人力资源团队。

童之磊布置给宋洁的三大任务:高管团队的组建与行业牛人的引入、人力资源体系架构的完善、面向未来激励机制的打造。之所以把人力资源放在至关重要的位置,在于童之磊一向坚持的观点:“创业初期,单靠老板一个人就可以驱动企业发展。但到了面对多元化挑战的今天,一定要把整个管理团队作为发动机。只有依靠无数个发动机,业务才能起来。”

宋洁对童之磊的观点非常认同。在她看来,互联网企业发展经历了三个阶段:第一个阶段:愿景和机会驱动阶段。2013 年之前,大量的互联网创业公司处于发展初期。雷军说:“站在风口,猪都能飞起来。”不少创业公司纷纷迎风而起,这时候,大多数创业公司靠机会而生。在内,公司发展依靠创始人的梦想和热情以及个人魅力。创业早期,中文在线基于创始团队的情怀与基因提出了“铁军精神”,这个阶段就是靠文化价值观和愿景来驱动。

第二个阶段:绩效驱动阶段。

到了2013-2016 年这个时期,能存活下来的互联网公司很快从初创过渡到快速成长阶段。大量资本和人才涌入,极大地促进了企业的快速发展。在资本的有力驱动下,公司内部重战略,强调KPI考核,利益各方希望快速见到成效。中文在线在上市前后也进入了重战略、强调绩效阶段。但很快,中国开始进入易变、不确定性、复杂和模糊的VUCA 时代,企业不得不跨越式地进入二次创业,以至于根本没有时间去经历平稳发展期。

尽管前两个阶段的驱动因素还在,但效果已经非常有限。“互联网企业,要么初创,要么在快速发展的路上,要么就死了。”这导致内部组织的变化也是多元的,对有些组织来说失控甚至成为常态。这就进入了人第三个阶段:团队领导力驱动阶段。

团队领导力重在团队团队领导力,宋洁将其解释为:“核心管理团队引领众人去往未知地方的能力和价值观的一致性。”具体而言,这种领导力指的就是创始人能够把高管团队凝聚起来,高管团队能把员工凝聚起来,带领大家一起去探索未知。在模糊的环境下,指引一个方向,让所有人朝这个方向共同迈进。

为什么是团队领导力,而不是个人呢?事实上,领导力的发展也验证了这样的结论。早期的领导力,是塑造领导者个人魅力与能力的领导力,它是服务于高管或者企业一把手的领导力。后来拉姆·查兰提出“管理梯队”之后,领导力进入系统化、多层次领导力的培养。这包括领导自我、领导团队、领导组织、最后领导整个业务,每一个层级的员工都有不同的领导力要求。但是宋洁认为:“领导力不能只关注个体,它应该跟组织目标和组织能力紧密结合,转化为团队领导力。不仅仅是说领导者做什么,更多的是如何去做。

这是一种‘适应性领导力’。高管团队应该如何共创共识,从而引领团队达到目的、完整使命。‘团队领导力’它是着眼于组织发展和组织变革的领导力。”宋洁的观点也得到了管理学大师们的理论支撑。尤里奇曾提到:得金靴奖的球员,又有多少人所在的球队也是冠军球队呢?事实上,很少有这种情况。所以,个人领导力强,不一定能使组织成功,基于这样的观察,他提出了:“领导力是管理者团队的领导力。”所以,尤里奇把领导力独立出来,单独作为一个维度,认为领导力和人才、文化构成HR的三大工作内容。

团队领导力落地之道

那么,团队领导力如何推动企业发展呢?中文在线认为:最好的方式是从核心管理团队的团队领导力建设开始,把企业的战略、文化、组织能力建设、人才发展贯穿起来。核心管理团队即是这个命题的提出者,又是解决这个问题的责任担当。经过核心管理团队的共识、共建、共创,中文在线把领导力定义为“守正、出奇、同心、笃行”这八字箴言。

首先,“守正”是价值驱动的领导力。守正包含“使命认同”和“坚守原则”。前者是认同和坚持文化价值观核心“铁军精神”。在后者“坚守原则”的推动下,中文在线成立了审计部,维护公司职业规范,做好规章制度的审查、监察以及防范风险。

其次,“出奇”即推动战略创新,保障业务与组织的一致性。在业务创新层面中文在线首创性地提出了“文化中国”战略。在教育领域,推出了服务中小学的阅读平台“慧读”。在组织创新上,童之磊提出:舰队化发展模式。集团转型为平台化的资源支持中心。每个事业群就是像独立舰队一样,被充分授权发展业务。

第三,“同心”即“合作共赢”,这包括各业务、各部门之间的合作以及组织的激励赋能。在激励上,除了有常规的机制,期权计划、限制性股票计划以及项目奖金外,中文在线还在积极探索合伙人激励模式,在大文娱业务板块里,建立和作家合作的不同形式,鼓励他们以合伙人的方式共享利润。另外,2017 年中文在线为了推动挑战目标的实现,还设计了超额利润分享计划,公司会拿出超额利润的50% 和员工分享。

现在很多年轻员工,并不打算跟企业“长厢厮守”,而是更看重互相之间的成就,针对互联网企业员工流动性较大的情况,除了物质上的奖励外,中文在线还建立了独具特色的荣誉体系。比如员工工牌带子的颜色不同,工作满一年的员工带子是蓝色的,寓意“志同道合”。满五年是橙色,寓意“同舟共济”。而满十年,就是紫色,意味着“同甘共苦”。

最后一个就是“笃行”,即决策执行,执行力的内涵包括果敢决策、执行到底。通过领导力的落地,员工把战略,从目标一步一步分解,然后执行,最终产生结果,形成闭环。

通过打造团队领导力,中文在线的管理能力跟上了发展速度,也保证了公司的长远发展。总结中文在线打造团队领导力的成功之道,有以下4 点。1. 不仅仅是一把手支持,而是一把手发动。在互联网企业,成功的管理实践通常都是一把手发起的。无论是互联网企业,还是快速发展的创业公司,人都是最重要的资源。凡是跟人相关的,人才、组织、文化,都是一把手关注的重点。

2. 高管团队的共识共创。一把手看到了一个战略愿景或者目标,仅凭一之力无法实现,除非获得管理团队的支持。如果没有高管团队的共识共创,变革就很难在实质层面有什么推进。

3. 打造激励和赋能的环境。以前讲管理,都是说把员工管起来,但现在的说法是,员工是发动机,要更多依靠员工去创新。激励个体,而不是管控。打造一个给员工不断赋能的平台,让员工持续学习,不断更新自己。

4. 一定要符合企业特质。“没有什么改革路径是最好的,或者是对的,因为只有适合企业的,才是好的。”即使有些东西很好,但在BAT 的环境里也不一定能做起来。所以,企业必须根据自身特色,去创新,去创造适合企业发展的最佳做法,而不是简单拷贝。

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